FAQ

FAQS - Kundenservice & Lieferinformationen

Kundenservice

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Für Anfragen steht dir unser Online-Kontaktformular zur Verfügung oder sende uns eine E-Mail an: kuechenwunder.shop@gmail.com
• Rund um die Uhr Verfügbar
• Hervorragender Support in deutscher Sprache
• Garantiert schnelle Reaktionszeiten innerhalb 24 Stunden

Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Verschiedene Faktoren beeinflussen die Lieferzeit:
• Zeitpunkt der Bestellaufgabe
• Zielort der Lieferung
• Art der bestellten Produkte

Deine Bestellung wird aus dem Ausland geliefert, daher kann es unter Umständen zu Verzögerungen kommen und die Lieferzeit ist nicht exakt ermittelbar.
Die Lieferzeiten betragen daher:
• In Deutschland zwischen 5-15 Werktagen
• In Österreich zwischen 5-15 Werktagen
• In der Schweiz zwischen 5-15 Werktagen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden.

Wo finde ich meine Tracking-Nummer?

Du erhältst deine Tracking-Nummer automatisch per E-Mail innerhalb von 1-3 Werktagen nach deiner Bestellung.

Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte deine Bestellung Beschädigungen aufweisen, bitten wir dich, uns dies innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt zu melden. Wir übernehmen in diesem Zeitraum die Kosten
für Ersatz. Solltest du dich nach 14 Tagen melden können wir keinen Ersatz leisten. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels an: kuechenwunder.shop@gmail.com

Stornierung und Änderungen

Wie storniere ich meine Bestellung?

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren.
Kontaktiere uns dazu einfach per Mail: Kuechenwunder.shop@gmail.com.
Eine Stornierung von Bestellungen, die bereits versendet wurden, ist leider nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns einfach.
• Liefer- und Rechnungsadresse
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 24 Stunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kreditkarten: VISA, Mastercard, American Express
• Direktüberweisung
• Paypal
• Klarna

Was passiert nach meiner Bestellung?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details deiner Bestellung wie Artikel, Rechnungs-und Lieferadresse sowie gewählter Zahlungsmethode. Deine Bestellung wird dann schnellstmöglich von uns versendet.

Wir wünschen dir viel Freude mit unseren Produkten und sind stolz darauf, dich zu unseren Kunden zählen zu dürfen. ❤